Migrare un e-commerce senza perdere vendite e posizionamento è possibile se, prima del passaggio, prepari una mappa dei reindirizzamenti 301 pagina per pagina e un inventario completo dei dati da portare, e se provi pagamenti, email e feed di Google Merchant Center su un ambiente di test. Quello che fa perdere vendite, di solito, è un pezzo dimenticato lungo la strada.
Quando conviene migrare, e quando basta sistemare quello che hai
Una migrazione ha senso quando la piattaforma attuale non riceve più aggiornamenti di sicurezza, quando non regge integrazioni che ti servono (gestionale, vendita alle aziende, più lingue) o quando mantenerla costa più che ricostruire. Non serve per risolvere problemi di grafica o di velocità che si sistemano sul negozio esistente: lì conviene un restyling o un'ottimizzazione mirata.
Prima di decidere, scrivi cosa deve fare il negozio nuovo che quello vecchio non fa. Se la lista è corta, probabilmente non ti serve una piattaforma diversa. Se invece stai scegliendo dove andare, il confronto tra le opzioni è nella guida Shopify o WooCommerce.
Una cosa alla volta: piattaforma, dominio e grafica
La guida di Google agli spostamenti di siti consiglia di fare una modifica alla volta: se devi cambiare dominio, sistema di gestione e layout, meglio non farlo tutto insieme. Suggerisce anche di scegliere un periodo di traffico basso e di aspettarsi fluttuazioni temporanee nel posizionamento, perché Google deve rivisitare e reindicizzare ogni indirizzo.
Per un negozio online il periodo di traffico basso ha un significato preciso: non migrare a ridosso di saldi, Black Friday o della tua stagione di punta. Se poi riesci a mantenere lo stesso dominio, elimini una variabile intera dal progetto.
Cosa si porta dietro e cosa no: prodotti, clienti, ordini, recensioni
Sulla carta si importa tutto, nella pratica ogni tipo di dato ha le sue trappole. Shopify, per esempio, nella guida alla migrazione consiglia di importare prima i prodotti, poi i clienti e infine gli ordini storici, così ordini e clienti restano collegati ai prodotti giusti. L'inventario da preparare:
- Prodotti: titoli, descrizioni, varianti, foto e dati SEO, compresi i testi delle categorie, che possono essere tra le pagine con più visite da Google.
- Clienti: le password non si trasferiscono perché sono cifrate, e su Shopify i clienti vanno invitati a crearne una nuova, come spiega la guida all'importazione dei clienti.
- Consensi al marketing: porta solo chi ha accettato di ricevere email, insieme alle informazioni che ti permettono di dimostrare quel consenso, come chiede l'articolo 7 del GDPR.
- Ordini storici: servono per assistenza, resi e statistiche. Decidi se importarli o archiviarli in un posto sicuro.
- Recensioni: sono contenuto e prova sociale, vanno migrate con autore e data.
- Immagini e PDF scaricabili: vanno mappati come le pagine, perché possono già ricevere visite da Google.
Cambiando piattaforma cambia anche il fornitore che tratta i dati dei tuoi clienti per tuo conto. Il rapporto con lui va regolato da un contratto con i contenuti previsti dall'articolo 28 del regolamento generale sulla protezione dei dati, da firmare prima di caricare i dati.
La mappa dei redirect, riga per riga
È il documento più importante della migrazione: un foglio con due colonne, indirizzo vecchio e indirizzo nuovo, per ogni pagina che conta. La guida di Google agli spostamenti suggerisce di ricavare gli indirizzi da sitemap, pagine più visitate nelle statistiche e pagine con più link, senza dimenticare immagini e video. Le regole da rispettare:
- Reindirizzamenti permanenti lato server, 301 o 308: secondo Google non fanno perdere PageRank.
- Ogni vecchio indirizzo verso la pagina nuova equivalente, mai tutto verso la home page.
- Nessuna catena: dalla pagina A direttamente alla C, senza passare dalla B.
- Per i prodotti eliminati senza un equivalente, un errore 404 o 410.
- Redirect attivi il più a lungo possibile: Google indica in genere almeno un anno.
Cambiare piattaforma cambia quasi sempre anche gli indirizzi. Shopify usa percorsi fissi come /products e /collections, applica i redirect solo agli indirizzi che non esistono più sul nuovo negozio e permette di importarli in blocco da un file CSV, come spiega la guida ai reindirizzamenti su Shopify. La parte SEO valida per qualunque sito, non solo per i negozi, è nella nostra checklist per migrare un sito senza perdere posizionamento.
Pagamenti, email e spedizioni: il giro di prova prima del passaggio
Un negozio può avere tutte le pagine al posto giusto e non incassare. Prima del passaggio prova l'intero percorso d'acquisto su un ambiente di test. Anche la checklist di migrazione di Shopify chiede di verificare transazioni riuscite e fallite, rimborsi ed evasione degli ordini. Il giro di prova completo:
- Ogni metodo di pagamento, compresi i pagamenti rifiutati.
- Email automatiche: conferma d'ordine, spedizione, rimborso, carrello abbandonato.
- Tariffe di spedizione per zona ed eventuale spedizione gratuita.
- Imposte, fatture e collegamento con il gestionale.
- Tracciamenti e banner dei cookie: statistiche, pixel pubblicitari, gestione del consenso.
- Codici sconto, carte regalo e crediti dei clienti ancora validi.
- Moduli di contatto, richieste di reso e assistenza.
Google Merchant Center e campagne: cosa aggiornare il giorno stesso
Se il catalogo è su Google Shopping, il feed deve puntare subito ai nuovi indirizzi. Se cambia anche il dominio, il nuovo sito va verificato e rivendicato in Merchant Center: i link alle pagine prodotto nel feed devono corrispondere al dominio registrato, altrimenti compare l'errore di domini non corrispondenti descritto nella guida di Merchant Center.
Aggiorna anche gli URL finali delle campagne pubblicitarie, i link nei profili social e, dove possibile, i link esterni più importanti. Google suggerisce di contattare i siti che rimandano alle tue pagine per chiedere di aggiornarli, partendo da quelli che portano più visite.
Lo strumento Cambio di indirizzo di Search Console serve solo quando passi da un dominio o sottodominio a un altro, non quando cambi piattaforma mantenendo lo stesso dominio, come chiarisce la guida di Search Console.
Dopo il passaggio: cosa controllare nelle settimane successive
Google avverte che per un sito di medie dimensioni possono servire alcune settimane, o anche di più, prima che i nuovi indirizzi prendano il posto dei vecchi nei risultati. Nello stesso periodo il nuovo sito viene scansionato più del solito, quindi il server deve reggere il carico, come spiega la guida agli spostamenti di siti. Le cose da tenere d'occhio:
- Search Console: errori 404 inattesi, pagine non indicizzate, nuova sitemap inviata e letta.
- Statistiche e log del server: vecchi indirizzi che ricevono ancora visite senza redirect.
- Vendite e tasso di conversione per dispositivo e per metodo di pagamento, confrontati con lo stesso periodo prima del passaggio.
- Merchant Center: prodotti non approvati o con indirizzi sbagliati.
- Posizionamento delle categorie principali, pagina per pagina.
Tieni il vecchio negozio accessibile solo al tuo team, con i dati esportati, finché non hai chiuso resi e assistenza sugli ordini passati. I primi passi concreti sono l'inventario dei dati e la mappa degli indirizzi, ed è da lì che partiamo quando un progetto di realizzazione e-commerce nasce da un negozio già attivo: raccontaci cosa usi oggi e cosa non ti basta più.
Domande frequenti
Migrando l'e-commerce perderò il posizionamento su Google?
Qualche oscillazione è normale mentre Google rivisita gli indirizzi. Riduci il rischio con redirect 301 da ogni vecchia pagina alla nuova equivalente, contenuti mantenuti e nessun cambiamento superfluo fatto nello stesso momento. Secondo Google i redirect permanenti non fanno perdere PageRank.
I clienti dovranno reimpostare la password?
Quasi sempre sì, perché le password sono cifrate e non si trasferiscono da una piattaforma all'altra. Prepara un'email che spieghi il cambio e inviti i clienti a creare una nuova password.
Devo usare lo strumento Cambio di indirizzo di Search Console?
Solo se cambia il dominio o il sottodominio. Se passi a una nuova piattaforma mantenendo lo stesso dominio, bastano i redirect e una nuova sitemap.
Posso migrare durante la stagione di punta?
Meglio di no. Google consiglia di spostare i siti nei periodi di traffico più basso, e per un negozio online vuol dire evitare saldi, feste e le settimane con più vendite.
Per quanto tempo tenere attivi i redirect?
Il più a lungo possibile. Google indica in genere almeno un anno, e per gli utenti conviene mantenerli anche oltre, soprattutto sulle pagine che ricevono link da altri siti.
